Group WhatsApp Perumdam MBD Sarana Komunikasi Pelanggan
Tiakur, EXPO MBD
Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kalwedo Kabupaten Maluku Barat Daya (MBD) membentuk empat grup WhatsApp sebagai sarana komunikasi dengan masyarakat pelanggan. Langkah ini dilakukan untuk mempermudah warga menyampaikan berbagai keluhan terkait pelayanan air bersih, seperti kebocoran pipa maupun kerusakan instalasi.
Kebijakan tersebut disampaikan Direktur Perumdam Tirta Kalwedo MBD, Adam A. Lewier, saat dikonfirmasi wartawan di ruang kerjanya, Selasa (12/05/2026). Grup WhatsApp tersebut bertujuan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Pelanggan tidak perlu lagi menunggu lama untuk menyampaikan laporan atau keluhan kepada pihak perusahaan.
“Melalui empat grup WhatsApp ini, masyarakat bisa langsung menyampaikan keluhan pelayanan, kebocoran pipa, maupun kerusakan instalasi air kepada kami,” Ujarnya.
Ia menambahkan, Group WhatsApp itu antara lain, Group WhatsApp wilayah Kaiwatu, Tiakur, Wakarlely dan Kampung Babar. Setiap laporan yang disampaikan akan segera ditindaklanjuti oleh petugas di lapangan. Namun demikian, pihaknya mengharapkan setiap pengaduan yang disampaikan dilengkapi dengan identitas pelanggan yang jelas.
“Kami berharap setiap laporan disertai identitas sesuai rekening pelanggan, nomor sambungan, serta alamat lengkap yang terdaftar di Perumdam Tirta Kalwedo agar memudahkan kami melakukan penelusuran dan perbaikan,” jelasnya.
Kehadiran grup WhatsApp tersebut sudah memberikan manfaat karena membantu pihak Perumdam menindaklanjuti berbagai keluhan masyarakat lebih cepat. (exp01)
