11 Tahun Perumdam MBD “Kepuasan Pelanggan, Kebanggaan Kami”
Tiakur, EXPO MBD
Perumdam Tirta Kalwedo Kabupaten Maluku Barat Daya memasuki usia yang ke-11 tahun tepatnya Tanggal 28 November 2025. Menandai perjalanan panjang dalam memberikan pelayanan air bersih yang berkualitas bagi masyarakat. Dalam kurun waktu lebih dari satu dekade, ada komitmen “Kepuasan Pelanggan, Kebanggaan Kami”.
Hal ini disampaikan Direktur Perumdam Tirta Kalwedo Kabupaten MBD, Adam Lewier ketika ditemui diruang kerjanya, Jumat (28/11/2025). Sebagai perusahaan akan merasa bangga dan puas apabila pelayanan air bersih dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Konsisten dengan inovasi teknologi, pemeliharaan jaringan distribusi serta peningkatan pelayanan sehingga masyakat puas.
Menurutnya, perayaan Ulang Tahun yang sederhana tetapi dibarengi juga dengan pelayanan kasih untuk pemasar ikan dan pedagang sayur di pasar kalwedo Tiakur. Tetapi yang lebih, perumdam memaknai setiap momen dengan memberikan pelayanan terbaik. Setiap keluhan perlu ditanggapi, disikapi dan ditindaklanjuti secepatnya.
Semoga momentum 11 Tahun ini memberikan inspirasi guna bekerja semaksimal mungkin membantu pemerintah daerah dalam mewujudkan visi dan misi memberikan kesejahteraan kepada masyarakat melalui pelayanan air bersih. Dibutuhkan sinergi guna menjawab pelayanan yang baik karena perumdam hanyalah operator, ungkapnya.
Perumdam sejak berdiri tahun 2014 hingga tahun 2018 hanya 55 sambungan, tetapi hingga tahun 2025 sudah ada 3.200 sambungan, memberikan palayanan air 12 jam kepada masyarakat pelanggan. Pembayaran rekening air secara online, dan ada juga pemasangan sambungan baru dengan diskon 50 persen, ujarnya.
Sementara itu Ketua Dewan Pengawas Perumdam Tirta kalwedo kabupaten MBD, Oktovianus Saununu mengatakan pelanggan adalah raja maka kepuasan pelanggan adalah yang utama. Tantangan perumdam adalah penambahan pelanggan menjadi perioritas, olehnya dapat berimbang dengan tenaga kerja yang tersedia.
Dalam pengawasan terus memberikan motivasi untuk mengedukasi, ada kemudahan administrasi dan promosi seperti pemasangan gratis dengan diskon 50 persen untuk peringati ulang tahun saat ini. Semoga saja kedepan semua masyarakat berlomba untuk memasang sambungan air sehingga pelanggan bertambah. (exp01)
